タクシードライバーの売上を左右する流し営業は、ただ走るだけではなく、時間帯やエリア、状況を見極めながらお客さんを見つける営業方法です。流しのコツを身につければ、効率よく売上アップを目指せます。この記事では、流し営業の基本から、稼ぐドライバーが実践しているポイントまでくわしく解説します。
タクシーの流し営業とは？ほかの営業方法との違い
タクシーの流し営業とは、街中を走行しながらお客さんを探し、乗車につなげる営業方法です。タクシーの営業方法には、流し営業・付け待ち営業・配車営業の3種類があり、それぞれ特徴が異なります。流し営業は、自らお客さんを探しに行く積極的な営業スタイルです。道端で手を挙げたお客さんを見つけたり、人の流れを予測して需要のある場所へ向かったりするため、ドライバー自身の判断力や経験が売上に大きく影響します。
一方、付け待ち営業は駅やホテル、商業施設などのタクシー乗り場でお客さんを待つ営業方法です。配車営業は、電話予約や配車アプリ、無線による依頼を受けて、お客さんを迎えに行きます。
それぞれにメリットがありますが、売上を伸ばしているドライバーは、流し営業だけに頼るのではなく、付け待ちや配車営業をうまく組み合わせています。たとえば、人の少ない時間帯は付け待ちで体力を温存し、人が増える時間帯に流し営業を行うことで、効率のよい営業が可能です。
また、流し営業は地域ごとの特徴を理解することも重要です。オフィス街であれば通勤時間帯や終業後、繁華街であれば夜間や終電後など、需要が発生するタイミングが異なります。日々の営業を通じて、エリアごとの傾向を把握していくことが売上アップへの第一歩といえるでしょう。
効率よくお客さんを見つけるための流し営業のコツ
流し営業で成果を出すためには、ただ人通りの多い場所を走るだけでは不充分です。お客さんが「今、タクシーに乗りたい」と思う状況を考えながら行動することが大切です。人の集まるエリアを狙う
まず意識したいのが、人の集まる場所を把握することです。オフィス街や繁華街、駅周辺、坂道の多い住宅街などはタクシー需要が生まれやすい場所です。経験が浅いうちは、人通りの多いエリアを重点的に走り、需要が発生する時間帯を記録していくとよいでしょう。急な雨や気温の変化など、天候の変化もタクシー需要に大きく影響します。突然の雨では駅やショッピングモールなどに利用者が集中するため、早めに人の集まる場所へ向かうことで乗車につながりやすくなります。
日ごろから天気予報や交通情報を意識する
日ごろから天気予報を確認しておく習慣をつけるのも重要です。さらに、電車の遅延や運転見合わせの情報にも注意しましょう。公共交通機関が止まった際には、多くの人が移動手段としてタクシーを利用します。ラジオや交通情報を活用して状況を把握しておけば、チャンスを逃さず営業できます。ライブやお祭りなどのイベント情報も収集しよう
イベント情報の確認も欠かせません。ライブやスポーツ観戦、お祭りなどの開催日は、一時的に大きな需要が生まれます。イベント終了時間を把握しておけば、効率よくお客さんを見つけられます。運転にもコツがある！
流し営業では運転の仕方も重要です。空車時にスピードを出しすぎると、お客さんを見つけにくくなるだけではなく、お客さんからもタクシーを見つけてもらいにくくなります。道路状況にもよりますが、安全を確保したうえで、少しゆとりのある速度での走行を意識してみましょう。稼ぐドライバーが実践する流し営業のポイント
売上を伸ばしているドライバーには共通点があります。それは、次の行動をつねに考えているということです。左車線を意識しよう
流し営業では、左車線を意識して走行するのが基本です。日本は左側通行のため、歩道に近い左車線のほうがお客さんを見つけやすくなります。右折が多くなると、お客さんとの距離が遠くなり、乗車機会を逃してしまうことも少なくありません。適度に車間距離を保つ
車間距離を適度に保つ意識も大切です。前の車に近づきすぎると、空車の表示がお客さんから見えにくくなります。とくに信号待ちの場面では、空車表示を認識してもらえるよう、安全な範囲で車間距離を確保しましょう。目に留まりやすい位置を意識しよう
交差点で先頭になると、お客さんの目に留まりやすくなる場合があります。ただし、無理な加速や黄色信号での進入は事故につながるため、安全運転を最優先に考えることが大前提です。時間帯を意識しよう
時間帯を意識した営業も欠かせません。朝は駅周辺や住宅街、夕方はオフィス街、夜間は繁華街や終電後の駅周辺など、人の流れに合わせて営業エリアを変えることが重要です。深夜は利用者数こそ少なくなりますが、長距離利用につながるケースもあります。先回りして考える
そして、稼ぐドライバーほど、お客さんを目的地までお送りしたあとの行動を事前に考えています。目的地の周辺に需要のある場所があるのか、それとも付け待ちをするべきなのかを移動中にイメージしておけば、営業のロスを減らせます。日々の営業で得た情報を蓄積し「この時間はここに人が集まる」「雨の日はこの施設に利用者が多い」といった自分なりのデータをもつことが、売上アップへの近道です。流し営業は経験が大きく活きる営業方法だからこそ、小さな積み重ねが大きな成果につながります。
